Temenos–Celent: a bankoknak harcolniuk kell a háromból két ügyfél megtartásáért az AI korában
A Temenos és a Celent szerint a globális bankoknak küzdeniük kell az ügyfeleik megtartásáért az AI korában emelkedő elvárások mellett. Egy másik cikk szerint az emberek AI-val mérik a bankok hírnevét, és az AI ítéletei szigorúak (2026. szeptember 21–24.).
Kit érint és hogyan
- banki szakember
- Az ügyfélmegtartás az AI-alapú ügyfélélmény fejlesztésén és a hírnév AI-n keresztüli megjelenésén is múlik.
- fintech-cég
- Az ügyféli elvárások emelkedése a digitális és AI-alapú szolgáltatások irányába tolja a piacot.
Források
- Temenos and Celent: Global Banks Face Fight to Keep 3 in 4 Customers as Expectations Rise in the AI Eratemenos.com · 2026. szept. 24.
- European Banks Face Fight to Keep 3 in 4 Customers as Expectations Rise in the AI Era | Financial ITfinancialit.net · 2026. szept. 25.
- People use AI to gauge banks' reputations, and its verdicts are harshamerican banker · 2026. szept. 21.
Gépi összefoglaló a forráscikkek címe és kivonata alapján. A tények forrása a hivatkozott cikk. Hírfigyelés, nem befektetési, pénzügyi vagy adótanácsadás.